Die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen und sie zu verstehen, damit die Dienstleistungen auf ihre Erwartungen zugeschnitten sind, wird das Wachstum und die Nachhaltigkeit der wirtschaftlichen Ergebnisse des Hotels Farol bestimmen.
Die Einführung eines Managementsystems, das sich an den Grundsätzen der ISO 9001-Normenfamilie und an guten Praktiken im Bereich der Lebensmittelsicherheit und des Umweltschutzes orientiert, wird wesentlich zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Organisation und des Unternehmens in Bezug auf Effizienz und Effektivität beitragen.
Die systematische Entwicklung der technischen und beruflichen Fähigkeiten interner und externer Mitarbeiter durch Kompetenzentwicklungsprozesse wird die Kapazität von Marques Portela & Filhos, Lda. bestimmen. – Das Lighthouse Hotel soll eine Referenz für Exzellenz sein.
Die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, sei es in Bezug auf Lebensmittelsicherheit, Umwelt oder Arbeitsbedingungen, macht das Hotel Farol zu einem Unternehmen mit sozialer Verantwortung.