Saber escuchar y comprender las necesidades de sus Clientes, de forma que se presten servicios adaptados a sus expectativas, determinará el crecimiento y la sostenibilidad de los resultados económicos del Hotel Farol.
La adopción de un sistema de gestión apoyado en los principios establecidos en la familia de normas ISO 9001 y en las buenas prácticas medioambientales y de seguridad alimentaria, contribuirá significativamente a mejorar el rendimiento de la organización y de la empresa, en términos de eficiencia y eficacia.
El desarrollo sistemático de las competencias técnicas y profesionales de los Colaboradores internos y externos a través de procesos de desarrollo de competencias, determinará la capacidad de Marques Portela & Filhos, Lda. – Lighthouse Hotel sea una referencia de excelencia.
El cumplimiento de los requisitos legales, ya sea en materia de seguridad alimentaria, medio ambiente o condiciones laborales, posiciona al Hotel Farol como una entidad con responsabilidad social.