Savoir écouter et comprendre les besoins de ses clients, afin de leur fournir des services adaptés à leurs attentes, déterminera la croissance et la durabilité des résultats économiques de l’hôtel Farol.
L’adoption d’un système de gestion fondé sur les principes établis dans la famille de normes ISO 9001 et sur les bonnes pratiques en matière de sécurité alimentaire et d’environnement contribuera de manière significative à l’amélioration des performances de l’organisation et de l’entreprise, en termes d’efficacité et d’efficience.
Le développement systématique des compétences techniques et professionnelles des collaborateurs internes et externes par le biais de processus de développement des compétences déterminera la capacité de Marques Portela & Filhos, Lda. – L’hôtel Lighthouse est une référence d’excellence.
Le respect des exigences légales, que ce soit en matière de sécurité alimentaire, d’environnement ou de conditions de travail, fait de l’hôtel Farol une entité dotée d’une responsabilité sociale.